Omschrijving:Dutchwebdesign heeft behoefte aan gestructureerde communicatie richting klanten. In de lopende serviceorganisatie vindt registratie van inkomende service calls decentraal plaats (via mail en telefoon). Met behulp van een gepersonaliseerd intranet kunnen serviceprocessen strakker verlopen en wordt alles centraal geregistreerd zodat het managen van service een stuk eenvoudiger wordt en beter geoptimaliseerd kan worden met behulp van managementinformatie.
